Çocuk Menüsü Oyuncakları Gelmedi, Tam Ücret İadesi Ve Teslimat Bekliyor

18 Şubat Çarşamba günü saat 17.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Diyarbakır Ofis Burger King şubesinden #FB 18-2608-ym2w numaralı siparişi verdim. İki adet çocuk menüsü, 16’lı soğan halkası ve kova boy patates aldım. Özellikle bir kızım ve bir oğlum olduğunu, çocuklar için çocuk menüsü aldığımı özellikle belirttim ancak gelen siparişte çocuk menülerinin oyuncakları yoktu.

Durumu fark eder etmez Yemeksepeti müşteri hizmetlerine yazdım. Bana, sadece 110 TL’lik kupon tanımlayabileceklerini ve başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bugün piyasada oyuncakların tanesinin 200 TL civarında olduğunu, 500 TL üzeri sipariş vermeme rağmen çocuk menülerinin en temel parçası olan oyuncakların gönderilmemesinin kabul edilebilir olmadığını iletmeme rağmen talebim karşılanmadı. Çocuklarım oyuncaklar gelmediği için ağlayıp durdu, hem onlar mağdur oldu hem de ben verdiğim paranın karşılığını alamadım.

Ben oyuncakların eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını veya dilersem ürünleri iade ederek ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ettim, fakat bu taleplerimin ikisi de reddedildi. Ayrıca Burger King için Yemeksepeti üzerinde verilen iletişim numarasına da asla ulaşılamıyor, telefon numarası yanlış ya da cevap verilmiyor.

Ödediğim ücretin tam karşılığını almak, çocuk menülerinin eksik gönderilen oyuncaklarının tarafıma ulaştırılmasını ya da ürünleri iade ederek ücretimin iadesini talep ediyorum. Yemeksepeti ve Burger King’in bu mağduriyeti en kısa sürede gidermesini istiyorum.