to read complaints and reviews, or file yours.Çift Çekim Ve İade Sorunu
17.01.2026 tarihinde Sakarya Erenler’de bulunan Domino’s Pizza şubesinden, Yemeksepeti uygulaması üzerinden yaklaşık 400 TL tutarında pizza siparişi verdim. Ödemem banka kartımdan yapılırken aynı tutar iki kez çekildi ve toplamda 400 TL yerine 800 TL ödeme çıkmış oldu.
Durumu fark edince hemen bankamı aradım ve bankam iki kez çekim yapıldığını teyit etti. Ardından Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda, yetkiliyle düzgün bir şekilde konuşmak isterken telefonu yüzüme kapattılar. Domino’s’u aramadım ancak kuryeyi aradığımızda siparişi iptal ettiğini söyledi. Buna rağmen fazla çekilen tutar tarafıma iade edilmedi ve üç gündür ortada muhatap bulamıyorum.
Fazla çekilen 400 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
17.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Sakarya/Adapazarı Domino’s Pizza şubesinden, G***** K***** Ç******** adına toplam 400 TL tutarında pizza siparişi verdim. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile yaptım; ancak kredi kartı ekstreme baktığımda aynı tutarın iki kez çekildiğini gördüm, yani 400 TL + 400 TL olarak toplam 800 TL çekim yapılmış.
Durumu fark eder etmez hem Yemeksepeti üzerinden ilettim hem de Domino’s Pizza şubesine bizzat giderek bildirdim. Domino’s Pizza şubesindeki yetkililer, kendi sistemlerinde sadece 400 TL çekim göründüğünü, diğer tutar için bankamla görüşmem gerektiğini söyleyerek konuyla ilgilenmediler. Şu anda kart hareketlerimde açıkça iki ayrı 400 TL’lik çekim görünmesine rağmen mağduriyetim giderilmemiştir.
Fazladan çekilen 400 TL’nin en kısa zamanda kredi kartıma iade edilmesini ve bu hatanın neden yaşandığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Mail adresime gelen bir çözüm yok
