Bozulmuş Tiramisu Ve 540 TL Sipariş Ücretine Karşı Yetersiz 50 TL Kupon Teklifi

Yemeksepeti üzerinden az önce Tatlım Tatlım Kadıköy Zühtüpaşa şubesinden cfik-2617-GO0g numaralı siparişimle tiramisu ve supangle siparişi verdim. Ürünler elime dökülmüş, dağılmış şekilde ulaştı. Tiramisu ise bozulmuş durumdaydı; kreması boza kıvamında, ekşimiş ve ağza alındığında adeta köpüren rahatsız edici bir yapısı vardı. Bu haliyle ürünlerin tüketilmesi mümkün değildi.

Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri temsilcisine üç defa bağlandım ve her seferinde durumu ayrıntılı şekilde anlatarak değişim ya da ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen tarafıma sadece 50 TL’lik kupon tanımlanabileceği söylendi ve 540 TL’lik sipariş ücretim için hiçbir şekilde değişim veya iade yapılmadı. Bozuk ve sağlıksız bir ürüne 540 TL ödetilip sonrasında 50 TL’lik kuponla sorunun kapatılmaya çalışılmasını asla kabul etmiyorum.

Hem Yemeksepeti’nin sorunu çözmeyen bu yaklaşımından hem de iletişim bilgilerini hiçbir yerde paylaşmayan Tatlım Tatlım isimli işletmeden şikayetçiyim. Bozuk gelen ürünler için sipariş tutarı olan 540 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.