to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Teslim Edilmeyen Tatlı İçin İade Yapılmadı Ve İletişimsizlik
31 Mart günü Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan toplam 415 TL’lik sipariş verdim. Siparişimde bulunan 105 TL tutarındaki tatlı hiç teslim edilmedi. Bunun üzerine çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisine bağlanarak gelmeyen ürün için ücret iadesi talep ettim ancak talebimle ilgilenilmedi, herhangi bir işlem yapılmadı.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne iade gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Dün tekrar e-posta yoluyla Yemeksepeti ile iletişime geçmeme rağmen geri dönüş alamadım, ayrıca çağrı merkezine de bağlanılamıyor.
Hem gelmeyen tatlının ücret iadesinin bir an önce yapılmasını hem de bu yaşanan aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş ve özür bekliyorum.
Gelişme
31 Mart tarihinde Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim ancak siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen ödediğim ücret hesabıma geri yatırılmadı.
Yaşadığım sorun sonrası hem Yemeksepeti’ne hem de restorana ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan destek alamadım, müşteri hizmetlerine de bağlanamadım. Ürünümü alamadığım halde para iadesi yapılmaması mağduriyet oluşturdu.
Ödenen tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin bu kadar ortada bırakılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İlgili ekiplerimiz tarafından iade işlemleriniz için gerekli aksiyonların alındığını görüyoruz. Tutar banka işleyişine bağlı olarak tarafınıza ulaşacaktır. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Değişen bir şey olmadı iade hala yapılmadı banka 3 5 gün içerisinde olur diyor ama 10 günden fazladır 105 TL yi iade etmediler
Bu kadar işini iyi yapmayan başka platform olamaz geri mail attık diyorlar mail yok iade diyorlar iade yok
