to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Ve Bozulmuş Yemek İçin İade Talebi
11 Nisan saat 15.50 civarında Yemeksepeti üzerinden İzmir Tire’de bulunduğum adrese bir restoran siparişi verdim. Restoranın yönlendirdiği kurye, adrese gelmeden önce yanlış adrese gittiği için yemek elime ulaştığında yenilemeyecek kadar kötü durumdaydı. Sadece içecek ve soslar sorunsuzdu, yemek ise tamamen bozulmuş vaziyetteydi.
Yemeksepeti canlı destek üzerinden durumu anlatarak içecek haricinde ödediğim 435 TL’lik tutar için iade talebinde bulundum. Yalnızca içecek ve soslarda problem olmadığını, asıl yemeğin çok kötü durumda olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını, sadece restorana uyarıda bulunduklarını ilettiler. Üstelik canlı destek görüşmesi sırasında derdimi anlatırken görüşme yüzüme kapatıldı. Sipariş numaram #pn4u-2615-eqha’dır.
Hem yanlış adrese gidilmesi hem de yemeğin yenilemez halde teslim edilmesine rağmen çözüm sunulmamasını ve canlı desteğin bu şekilde kapatılmasını kabul etmiyorum. İçerikte sorun olmayan içecek dışındaki tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim problemine ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ben yemediğim yemeğin ödemesini yaptığımı söylüyorum ortada bir mağduriyet var. Siz ise üzgün olduğunuzu söylüyorsunuz. Bu sorunun çözümünün üzgün olmak olduğunu düşünmüyorum.
