to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Tatlılar Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Reddi
20 Şubat saat 22:45 civarında Yemeksepeti üzerinden Tatlıcım’dan bir adet magnolya ve bir adet sufle siparişi verdim. Gelen magnolya bozuktu, sufle ise yanmış durumdaydı. Eşimle birlikte tadına baktıktan sonra ürünlerin sorunlu olduğunu fark edip iade için hemen iletişime geçtim ve kurye gönderilip sipariş geri alındı.
Ardından telefonla arandım ve hem hakaret içeren sözlere maruz kaldım hem de tatlının hepsini bitirmişim gibi haksız bir ithamda bulunuldu. Görüştüğüm çalışanların üslubu son derece kaba ve saygısızdı. Ürünleri iade etmeme rağmen “tatlının para iadesi yok” denilerek hem ücret iadem reddedildi hem de telefon yüzüme kapatıldı. Bu süreçte ne düzgün bir ürün alabildim ne de ödediğim ücret iade edildi.
Sipariş numaram #me6q-2608-rhox, Yemeksepeti kayıtlı telefon numaram 0539********36’dır. Defalarca müşteri temsilcisine yazmama rağmen sorumluluk alınmadığını düşünüyorum. Bozuk ve yanık ürün gönderilmesi, sonrasında da kaba ve hakaret içeren iletişim ve ücret iadesinin reddedilmesi nedeniyle ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik, bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
