Bozuk Sucuğun Kokusundan Ve Yetersiz Müşteri Hizmetlerinden Şikayet

15 Şubat Pazar günü saat 11:30 civarında Yemeksepeti üzerinden İstanbul Maltepe Carrefour yanındaki Köfteci Yusuf şubesinden 1 kg köfte, 600 gr sucuk, yarım kilo pirzola, sosis, Adana kebap, kavurma ve tereyağı siparişi verdim. Ürünleri pişirirken özellikle sucukta çok ciddi bir problem fark ettim.

Sucuk piştikten sonra hem tat hem de koku olarak kesinlikle yenilemeyecek kadar kötü, ağır bir yağ tadı ve kokusu geldi. Ürünün normal bir sucuk tadıyla uzaktan yakından ilgisi yoktu ve bu nedenle tüketemedik. Diğer ürünlerle beraber aldığım bu sucuk için ödediğim ücret ve sağlığımıza duyduğumuz endişe nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Sorun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaştım; ancak her seferinde görüşme K**** D* isimli müşteri temsilcisi tarafından sonlandırıldı. Ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu. Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetlerinden aldığım hizmetten son derece hayal kırıklığına uğradım. Elimde ürünle ilgili görseller de bulunmaktadır ve istenmesi halinde paylaşabilirim.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle öncelikle bozuk tat ve kokuya sahip sucuk için ödediğim ücretin iadesini, ayrıca bu sipariş ve sonrasındaki müşteri hizmetleri sürecinin incelenerek gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Bunun yanında Yemeksepeti müşteri temsilcisinin bu olaydaki tutum ve hizmet kalitesinin diğer kullanıcılar nezdinde de bilinmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.