to read complaints and reviews, or file yours.Bölge Dışı Siparişin İptali Müşteriyi Mağdur Etti
29 Eylül gecesi Yemeksepeti üzerinden Lefkoşa’daki Enfes Acıyaman Çiğ Köfte isimli işletmeden 23:50 civarında sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 25 dakika boyunca “hazırlanıyor” gibi göründü, bu süre boyunca ne bir bilgilendirme ne de bir uyarı aldım.
Yaklaşık 25 dakika sonra ise siparişim, “bölgenize teslimat yapamıyoruz” denilerek tek taraflı olarak iptal edildi. Başından beri bu bölgeye teslimat yapılmıyorsa, uygulamada bu adres için siparişe kapalı olması gerekirken, beni 25 dakika boyunca boş yere bekletip ardından böyle bir gerekçeyle iptal edilmesi hem zaman kaybı hem de saygısızlık olmuştur.
Yemeksepeti’nden, Enfes Acıyaman Çiğ Köfte restoranı için bu tür durumların önüne geçecek şekilde sistemlerinin güncellenmesini, bölge dışı adreslere baştan sipariş alınmamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
