to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanıyor İken Açıklamasız İptal Ve Restoran Kapalı
Bugün Yemeksepeti üzerinden Kahta Çiğköfte’den çiğ köfte siparişi verdim. Siparişim saat 12.00 civarında alındı ve uygulamada “12:20 - 12:30 arasında hazırlanıyor” şeklinde görünüyordu. Ancak saat 12.27’de herhangi bir makul açıklama yapılmadan uygulama üzerinden iptal edildi. Ardından tekrar kontrol ettiğimde restoranın sistemde “kapalı” olarak göründüğünü fark ettim.
Sipariş hazırlanıyor olarak gösterilirken son dakikada iptal edilmesi ve hemen ardından restoranın kapalı konuma alınması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor. Kullanıcı, siparişi hazırlanıyor zannederken bu şekilde ani bir iptal ile karşılaşıyor, bu durum kesinlikle kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu aksamanın ve iptal sürecinin ekran görüntülerimle birlikte detaylı olarak incelenmesini, restoranın sistemdeki çalışma saatleri ve yoğunluk durumuna göre daha şeffaf bir şekilde yönetilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
