to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti’nin müşteri hizmetleri süreci nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık iki ay önce telefonumu değiştirdim ve eski telefonumdaki hesabımı uygulama üzerinden kalıcı olarak sildim. Daha sonra yeni telefonumdan, güncel bilgilerim ve güncel mail adresimle yeni bir hesap açtım. Ancak sipariş vermek istediğimde “bilgileriniz başka hesapta kullanılıyor” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve hiçbir şekilde sipariş veremiyorum.
Yaşadığım bu sorunu defalarca mail ile iletmek zorunda kaldım çünkü ortada arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası yok. İnfo@Yemeksepeti’ne aylardır yazıyorum, her seferinde farklı bir asistan kendini tanıtıp aynı cümleyi kuruyor ve “bilgileriniz başka hesapta kullanılıyor” demekten öteye geçmiyor, sonrasında da tekrar dönüş yapmıyorlar. Yaklaşık bir ay önce bir asistan benimle iletişime geçip sorunu anladığını ve en kısa sürede dönüş yapacağını söyledi, ancak o günden sonra da hiçbir şekilde arama ya da bilgilendirme yapılmadı.
Ben öğrenciyim ve neredeyse her gün dışarıdan yemek söyleyen biriyim. Buna rağmen bana resmen “kullanma” der gibi yaklaşılan, çözülemeyen ve takip edilmeyen bir sorunla baş başa bırakılıyorum. Uygulama içinden destek alamadığım için Instagram üzerinden hem DM yoluyla hem de gönderilerine yorum yazarak durumu anlattım, buna rağmen yine somut bir çözüm üretilmedi.
Yemeksepeti’nden talebim, eski bilgilerimin ve eski hesabımın tamamen sistemden silinmesi ve yeni mail adresimle açtığım hesabımın aktif hale getirilerek, hiçbir hata vermeden sipariş verebileceğim şekilde düzeltilmesidir. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Yemeksepeti uygulamasında numara doğrulama sorunu yaşıyorum ve bu nedenle iki gündür sipariş veremiyorum. Yıllardır aynı telefon numarasını kullanıyorum ve daha önce Yemeksepeti’ni bu numara ile defalarca kullandım, numaramı hiç değiştirmedim. Telefonumu değiştirdikten sonra uygulamada sipariş verme...
Uzun süredir kullandığım Yemeksepeti uygulamasında yaklaşık 4–5 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamaya girişte bir problem olmamasına rağmen herhangi bir restoranın sayfasına tıkladığım anda “bir şeyler ters gitti” şeklinde hata alıyorum ve menüleri bile göremediğim için sipariş veremiyorum. Y...
Uzun süredir Yemeksepeti’ni aktif olarak kullanan bir kullanıcıyım. Yaklaşık 2-3 haftadır, hatta en son 2 gün önce verdiğim siparişte tekrar yaşadığım bir problem nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Cep telefonumu haftalar önce değiştirmeme ve uygulama üzerinde yalnızca yeni ve mevcutta kul...
Yemeksepeti uygulamasına uzun zamandır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. İki farklı Gmail adresimle, Apple hesabımla ve telefon numaramla denememe rağmen mobil uygulama üzerinden her seferinde “e-posta kayıtlı” ya da “bir sorun oluştu” şeklinde hatalar alıyorum. Başka bir hesabım da yok, buna rağmen...
Yemeksepeti mobil uygulamasını ilk kez yükledim ve üyelik oluşturmak istedim. Ancak telefon numaramı girdiğimde, “Numaranız başka bir hesap tarafından kullanılıyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve numaramı onaylatamadığım için hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Kullandığım e-posta adresi bana ait ol...
Yorumlar