to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Sipariş İçin Çift Çekim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
4 Ocak 2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Arslanlar Fırın Cafe’den 668 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi online kart ile yaptım; hesabımdan biri 19.52’de, diğeri 19.55’te olmak üzere aynı sipariş için iki kez para çekildi. Uygulamada ise muhtemelen sistem hatası nedeniyle aynı siparişin 5–6 kez iptal edilmiş gibi göründüğünü fark ettim, ancak bana sadece tek bir sipariş teslim edildi.
Yaşadığım bu çift çekim ve sistem hatasıyla ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat sistem beni sürekli başka bir numaraya yönlendiriyor ve hat kesinlikle düşmüyor. Şikayetimi mail yoluyla da iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem kartımdan iki kez para çekilmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Fazladan yapılan çekimin derhal iade edilmesini, uygulamadaki iptal görünen kayıtların da düzeltilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
