Ayıplı Pasta Teslimatı Ve Kısmi İade Politikası Kabul Edilemez

Yemeksepeti ve Tatlıbak Ayıplı Pasta Teslimatı ve Hukuksuz Kısmi İade Dayatması!
​Şikayet İçeriği:
​01.07.2026 tarihinde (bugün), Yemeksepeti uygulaması üzerinden Tatlıbak firmasından bir yaş pasta siparişi verdim. Siparişim saat 17:45 itibarıyla tarafıma teslim edilmiştir. Ancak paketi açtığımızda karşılaştığımız manzara tam bir fiyaskoydu. Gelen pastanın şekli tamamen kaymış, kenar kısımları dökülmüş ve erimiş durumdaydı. Özel bir organizasyon için sipariş ettiğimiz bu ürün, bu kötü görüntüsüyle organizasyonumuzu tamamen sekteye uğratmış ve bizi misafirlerimize karşı mağdur etmiştir.
​Bu kötü durumun ardından ürünün iade alınması ve ücretimin eksiksiz geri ödenmesi için Yemeksepeti ile iletişime geçtim. Fakat aldığım cevap tam anlamıyla bir çocuk oyuncağı ve tüketiciyle alay etmektir. Tarafıma, toplam tutarın sadece 401 TL gibi komik bir kısmının iade edilebileceği, kalan tutarla ilgili hiçbir şey yapılamayacağı söylenmiştir.
​Soruyorum size:
​Ben tüketici olarak yemediğim, çöpe dönmüş ve kullanamadığım bir ürünün parasını neden ödüyorum?
​Kendi kuryenizin ya da firmanızın hatasını, lojistik beceriksizliğini neden tüketiciye mal ediyorsunuz?
​6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, tarafıma teslim edilen bu ürün açıkça "Ayıplı Mal" statüsündedir. Yasa gereği ayıplı mal karşısında tüketicinin sözleşmeden dönme (ücret iadesi) hakkı saklıdır. Yemeksepeti ve Tatlıbak firmalarının kendi kafalarına göre kısmi iade politikası belirleme veya paranın alma gibi bir lüksü ve yasal dayanağı yoktur.
​Talebim Net:
Bu çocuk oyuncağına bir son verin. Ödediğim ücretin tamamının kuruşu kuruşuna kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ayıplı, erimiş ürünü de derhal adresimden geri alın; ne yapıyorsanız yapın, kendiniz mi yemek istiyorsunuz yoksa imha mı ediyorsunuz o sizin bileceğiniz iş!
​Şikayetvar'da sizinle ilgili binlerce benzer şikayet olduğunu görmek zaten kurumsallıktan ne kadar uzak olduğunuzu gösteriyor. Eğer ücret iadem eksiksiz bir şekilde yapılmazsa, elimdeki görsel kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı ihtar ederim.

Sipariş numaram n967-2627-df