Kırık Pasta Ve 10 Gün Bekleyen İade Süreci Şikayetim

12.04.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden pasta siparişi verdim ve ödemeyi kapıda nakit olarak, 1440 TL tutarında yaptım. Kurye geldiğinde pastanın kutu içinde devrilmiş olduğunu gördüm, ürün bu haliyle zaten kullanılabilir değildi.

Durumu anında Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettim. Ürünün iadesini ve yeniden gönderimini talep ettim ancak ne ürünüm yeniden gönderildi ne de iade süreci o anda çözüldü. Bana yalnızca ücret iadesinin 10 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ürünü teslim alıp parasını peşin peşin ödeyen bir müşterinin parasının günlerce firma tarafından kullanılıyor olmasını son derece yanlış ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. Ayrıca çağrı merkezi üzerinden doğrudan ulaşamayıp sadece sosyal medya üzerinden yazınca aranmak da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

Ayıplı ve kullanılamaz şekilde teslim edilen bir ürün için ücret iadesinin 10 gün sonraya bırakılmasını kabul etmiyorum. Ödemeyi nasıl anında alıyorlarsa, iadenin de derhal yapılmasını talep ediyorum. Bu deneyim nedeniyle bugün Yemeksepeti hesabımı kapatıyorum ve bir daha sipariş vermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ücret iademin bekletilmeden, hemen yapılmasını istiyorum.