to read complaints and reviews, or file yours.Açma Siparişinin İptal Edilememesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
09.04.2026 tarihinde saat 09.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Tarihi Karaköy Börekçisi’nden iki adet açma ve börek siparişi verdim. Siparişi verdikten çok kısa süre sonra açmaların tükendiği söylenerek sadece börekler bırakıldı, açma siparişim iptal edildi ve bana eksik bir siparişi kabul etmem beklendi. Ailecek yiyeceğimiz için siparişin tamamı önemliydi ve iki açmanın yerine başka bir yerden sipariş verme şansım da kalmamıştı.
Bu nedenle siparişin tamamını iptal etmek istedim; ancak uygulama üzerinden iptal hakkı tanınmadı. Üstelik Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak için aradığımda, 09.45’te aramama rağmen hattın 09.00–18.00 saatleri arasında hizmet verdiği yazmasına karşın telefonun kapalı olduğunu belirten bir sistemle karşılaştım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Önceden online olarak kredi kartımla ödediğim yaklaşık 320 TL tutarındaki bu siparişin, eksik ürün ve iletişim kurulamaması nedeniyle hiçbir kesinti yapılmadan tamamen iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yarım ve mağdur edici bir siparişi kabul etmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
