to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Su Böreği İçin Tekrarlanan Kurye Ücreti Şikayeti
29.03.2026 tarihinde saat 11.45 civarında Yemeksepeti üzerinden Yemeksepeti’nin kurye hizmetini kullanan bir restorandan sipariş verdim. Siparişim eksik geldi, özellikle 100 TL tutarındaki su böreği gönderilmedi.
Restoranı aradığımda ürünün unutulduğunu, istersem iptal edebileceklerini söylediler; ancak ben o ürünü özellikle sipariş verdim ve bu sipariş için bir kez kurye ücreti ödedim. Ürün unutulmasına rağmen benden yeniden kurye ücreti ödeyerek tekrar sipariş vermem gerektiği söyleniyor. Yemeksepeti canlı destek üzerinden görüştüğümde ise sadece eksik ürünün tutarının iade edilebileceğini, kurye ücretiyle ilgili bir işlem yapamayacaklarını ilettiler.
Bu uygulama nedeniyle restoranlar da eksik ürün göndermeyi çok ciddiye almıyor, “unuttuk, iptal edelim” deyip işin içinden çıkıyor; Yemeksepeti ise sadece ürün bedelini iade ederek müşterinin aynı kurye ücretini tekrar tekrar ödemek zorunda bırakıyor. Ben eksik gelen su böreğinin ya ek bir kurye ücreti alınmadan tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim kurye ücreti dahil olacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
