to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan İptal Edilen Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 22.30 civarında Gaziosmanpaşa bölgesindeki Dönerci Yusuf Usta adlı restorandan sipariş verdim. Bir süre sonra uygulamaya tekrar girdiğimde, siparişimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendi kendine iptal edildiğini gördüm. İşten gelmiş, akşam yemeğimi bu siparişe göre ayarlamıştım ve bu durum akşamımı tamamen mahvetti.
İptal sonrasında gerek uygulama üzerinden gerekse bulabildiğim telefon numaralarından müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak aradığım numaralar sadece çalıyor ve ardından kapanıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum. Daha sonra sipariş tutarı hesabıma iade edildi ancak yaşadığım mağduriyet sadece iade ile giderilmiş olmuyor.
Bu restorana beni Yemeksepeti uygulaması üzerinden yönlendiren taraf Yemeksepeti olduğu için, yaşanan bu olumsuz deneyimde Yemeksepeti’nin de sorumluluk almasını bekliyorum. Siparişimin neden iptal edildiğinin açıkça açıklanmasını, bu mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını (kupon, indirim veya benzeri bir jest) ve özellikle de benzer durumlar yaşandığında müşterilere zamanında ve net bilgilendirme yapılması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Kayıtlı telefon numaram: 5444****74.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
