Açık Bekleyen Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Telafi Sunulmaması

25 Haziran 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Kebapçı Yusuf’tan yemek siparişi verdim. Siparişi uzun süre aç olarak bekledikten sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim sistem üzerinden iptal edildi ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Ödeme kısmında ücretim Yemeksepeti cüzdanıma iade edilmiş görünüyor, ancak yaşadığım bu olumsuz deneyime rağmen ne bir özür, ne bir açıklama, ne de memnuniyet amaçlı en ufak bir telafi kuponu sağlanmadı. Ayrıca bu süreçte canlı destek veya müşteri hizmetleri üzerinden ulaşabileceğim bir kanal da bulamadığım için durumla ilgili kimseyle görüşemedim.

Bu tür iptallerde, özellikle müşteri aç halde uzun süre beklemişken, en azından açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve memnuniyeti sağlayacak bir jest ya da kupon gibi bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.