Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret Çekildi Ve Destek Bulamadım

Yemeksepeti üzerinden dün (pazar günü) saat 14.53’te bir sipariş verdim. Aradan yaklaşık bir saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmediği için uygulama üzerinden yardım talebi açtım, bana yoğunluk olduğu ve gecikme yaşandığı söylendi. Bunun üzerine beklemeye devam ettim ancak bir saat sonra tekrar yardım talebi oluşturduğumda bu kez sanki hiç sipariş vermemişim gibi bir muameleyle karşılaştım.

Uygulama üzerinden ve telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonlara asla ulaşılamadı. Buna rağmen bankamdan ücretin çekildiğini gördüm. Teslim edilmeyen bir ürün için para ödemiş olmak ciddi anlamda rahatsız edici ve mağdur edici bir durum.

Siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, ödemesini yaptığım ancak teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin muhatap bulamaması sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum. Kayıtlı telefon numaram 0535*****02’dir.