504,99 TL İadesi Alınmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

29.01.2026 tarihinde saat 17.27 civarında Yemeksepeti üzerinden Kocaeli Körfez adresime Malatya Sofrası adlı restorandan 504,99 TL tutarında sipariş vermek istedim. Ödemenin 390 TL’si Yemeksepeti cüzdanımdan, 114 TL’si ise kartımdan çekildi, ancak sipariş sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi.

Sipariş iptal edilmesine rağmen ne ürün geldi ne de hem cüzdanımdan çekilen tutar hem de kartımdan çekilen ücret tarafıma kesinlikle iade edilmedi. Uygulamada sipariş numarası ya da detaylı işlem numarası göremiyorum, bu nedenle de takibini yapamıyorum.

Dün üç kere, bugün de bir kere olmak üzere toplam dört kez Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir muhatap bulamadım, ne geri dönüş yapıldı ne de yaşadığım sorunla ilgili bir çözüm sunuldu. Ödemesini yaptığım siparişin iptal edilmesine rağmen paramın iade edilmemesi ve ulaşılabilir bir destek sunulmaması beni mağdur ediyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için cüzdanımdan ve kartımdan çekilen toplam 504,99 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.