340 TL Çift Çekim Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

8 Ekim’de saat 17:39’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Tazecik Fresh Food isimli restorandan yaklaşık 340 TL tutarında #lupm-2641-vhlu numaralı sipariş verdim. Aynı sipariş için kartımdan aynı anda iki kez 340 TL çekim yapıldığını, banka hareketlerime bakarken tesadüfen fark ettim.

Bankamla görüştüğümde, çift çekim iadesinin Yemeksepeti tarafından yapılması gerektiği, iade talebini onlarla iletmem gerektiği söylendi. Ancak Yemeksepeti uygulamasında canlı yardım butonu, ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri numarası ya da net bir iletişim kanalı bulamıyorum, iletişim adeta engellenmiş durumda.

Aynı tutarın iki kez çekilmesi ve buna rağmen muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur etti ve öfkelendirdi. Kartımdan haksız yere çekilen ikinci 340 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu çift çekim işlemiyle ilgili ayrıntılı açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu durumun başka siparişlerde de yaşanıp yaşanmadığının sistemlerinizden kontrol edilmesini ve varsa tüm haksız çekimlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu yaşananı dolandırıcılık olarak gördüğümü, sorun çözülmezse hukuki süreç başlatmayı ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.