Yemeksepeti'nde Tek Siparişte Çifte Çekim Ve Müşteri Destek Eksikliği

Yemeksepeti üzerinden bugün bir restoran siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra banka uygulamamdan kontrol ettiğimde, Yemekpay/Yemeksepeti adına 667,23 TL tutarında iki ayrı çekim yapıldığını fark ettim. Yani tek sipariş vermeme rağmen aynı tutar hesabımdan iki kez çekilmiş görünüyor.

Bu durum üzerine önce uygulama üzerinden Yemeksepeti’ne yazmak istedim ancak sistem mesaj göndermeme izin vermedi. Ardından internette bulduğum bir telefon numarasını aradım fakat bu hattın sadece restoranlar için olduğunu öğrendim, dolayısıyla müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyet için muhatap bulamadım. Restoranla görüştüğümde ise kendilerinin tek bir sipariş gördüklerini ve ellerinden geleni yaptıklarını, sorunun Yemeksepeti tarafında olduğunu ifade ettiler.

Hesabımdan çekilen fazla 667,23 TL’lik tutarın bir an önce iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sıkıntısının da dikkate alınarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.