2,5 Saat Gecikmeli Teslimat Ve İptal İmkânsızlığı Nedeniyle 704 TL İade Talebi

14 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.28'de Yemeksepeti üzerinden Öncü Döner (Yakacık) restoranından 704 TL tutarında yiyecek ve su siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 50–70 dakika olarak görünmesine ve restoranla aramdaki mesafe çok kısa olmasına rağmen siparişim ancak 15.06'da, çok ciddi bir gecikmeyle teslim edildi. 2,5 saatlik bu gecikme sürecinde çalışan işçiler hem susuz hem aç beklediler. Teslim edilince fotoğraf istedim ve teslim alan kişiyi aradığımda saat 15.06'ydı; ancak uygulamada teslimat 14.44 olarak düzenlenmiş.

Bu süreçte hem restoranı hem de Yemeksepeti müşteri hizmetlerini (0212 359 18 00) iptal işlemi için defalarca aradım; ancak telefonlar hiçbir şekilde açılmadı. İnşaatta çalışan işçiler için verdiğim bu siparişi sistemden iptal edemediğim ve 704 TL param içeride rehin kaldığı için başka bir yerden de yemek söyleyemedim ve insanları saatlerce aç bekletmek zorunda kaldım.

Karşımda hiçbir muhatap bulamadığım, iletişim kanallarınız fiilen işlemediği ve paramı başka bir siparişte kullanamayıp çaresiz bırakıldığım için yemeği mecburen teslim almak zorunda kaldım. Yaşatılan bu büyük mağduriyet nedeniyle 704 TL tutarındaki ödemenin cüzdan bakiyesi olarak değil, doğrudan ödeme yaptığım kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüm arama kayıtlarım ve ekran görüntülerim ekte mevcuttur.