to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Siparişimin Teslim Edilememesi Ve Kart İadesi Gecikmesi
Bugün saat 16.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Öncü Döner’den kredi kartı ile bir sipariş verdim. Ancak siparişim 1,5 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Bu süre içinde restorana telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım.
Yemeksepeti müşteri hizmetlerine de uzun uğraşlar sonucunda ancak zorla bağlanabildim. Görüştüğüm temsilci, kendilerinin de restorana ulaşamadığını söyledi ve yaşanan gecikme ile ilgili hiçbir somut çözüm sunmadı. Sonuç olarak siparişimi 1,5 saat sonunda iptal etmek zorunda kaldım.
Kredi kartımdan alınan ödeme ile ilgili şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, iade süreci hakkında da net bir açıklama alamadım. Hem yemeğimin gelmemesi, hem restorana ulaşılamaması, hem de Yemeksepeti’nin çözüm üretmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödememin banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür durumlar için daha etkin bir denetim ve iletişim sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ben ne diyorum siz ne diyorsunuz. Seviyenize ineyim belki anlarsınız. Diyorum ki yarım saatlik teslimat süresi, 1.5 saat olmuştu gelmedi. Kimseye ulaşamadım. Anladınız mı? Sizin kurumsallıkla hiçbir alakanız yok
