to read complaints and reviews, or file yours.2 Saattir Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti
Antalya’daki Komagene şubesinden Yemeksepeti üzerinden sabah 05.11’de çiğ köfte siparişi verdim. Sipariş vermeden önce uygulamada teslimat süresi 25 dakika olarak görünmesine rağmen, saat şu an 07.00 ve hâlâ ne bir teslimat yapıldı ne de net bir bilgi verildi. Yaklaşık 2 saati aşkın süredir siparişim ortada yok.
Restoranı aradığımda, siparişi Yemeksepeti’ne devrettiklerini ve onlarla görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda ise defalarca iptal talebinde bulunmama rağmen sadece beklemem gerektiğini, 2 saati geçmiş bir sipariş için bile bir şey yapamayacaklarını iletiyorlar ve restorana da ulaşamadıklarını belirtiyorlar.
Ödemem kartımdan online olarak çekildi, ancak ortada ne yemek var ne de net bir çözüm sunuluyor. Paramızla mağdur olduk. Yemeksepeti üzerinden verdiğim #eamw-xm47 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
👍
