Yemeksepeti'nde Uzun Beklemeye Rağmen Aniden Sipariş İptali Müşteriyi Mağdur Ediyor

Son zamanlarda Yemeksepeti üzerinden özellikle Köfteci Yusuf’tan verdiğim siparişlerde ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamada geç saatte açık görünen birçok restoran olmasına rağmen, sipariş verdikten yaklaşık 1 saat sonra hiçbir mantıklı sebep belirtilmeden siparişlerim iptal ediliyor. Bu durum son zamanlarda 2–3 kez tekrarlandı ve eskiden böyle bir problemle karşılaşmıyordum.

Eğer ürün yoksa siparişin en başta iptal edilmesi gerekirken, 1 saat boyunca bekletilip ardından iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Geç saatte elde kalan birkaç seçenekten birini tercih etmişken, siparişin bu şekilde keyfi bir biçimde sonradan iptal edilmesi hiç hoş değil.

Yemeksepeti’nden ve ilgili restorandan bu konuda net bir açıklama ve özür bekliyorum. Sipariş iptallerinin bu şekilde geç ve ani olmaması, müşterinin mağdur edilmeyeceği bir sistem kurulmasını talep ediyorum.