Kuryenin Motor Arızası Ve Sahte Beyanı İle Siparişim Zorla İptal Edildi

Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan yaklaşık 00:45 sularında 1050 TL tutarında sipariş verdim. Aradan yaklaşık iki saat geçtikten sonra kurye beni arayıp motorunun arızalandığını, bu yüzden siparişi getiremediğini söyledi.

Daha sonra kendisinin kurye olduğunu söyleyen bir bayan beni tekrar arayarak siparişi almaya gelemediğini, bu nedenle rica ederek siparişi uygulamadan benim iptal etmemi istedi. Israr üzerine, iyi niyetle siparişi kendim iptal ettim. Ücretim daha sonra iade edildi ancak bu süreçte verilen yanlış beyanlar ve zorla iptal ettirilmiş bir siparişle karşı karşıya kaldım.

Benim açımdan asıl sorun, siparişin teslim edilmemesine rağmen iptalin bana yaptırılması ve bu sırada siparişin kurye tarafından tüketildiğini düşünmeme yol açan bu şüpheli ve güvensiz davranışlardır. Müşteriyi böyle zor durumda bırakan, yalan beyan içeren bu süreç nedeniyle hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Yemeksepeti’nden, bu kurye ve ilgili restoran hakkında inceleme yapılmasını, gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.