Yıkanınca Tamamen Sökülen Yatak Kılıfı Ve İade Sorunu

22 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Yataş Twiny sünger yatak (70X120 cm) ürününü teslim aldım. Ürünü paketinden çıkardığımda bir kenarında siyah leke ve bir tarafında sökülme olduğunu fark ettim. Başta bu sorunları çok önemsemedim çünkü ürünün kılıfı yıkanabilir olarak belirtilmişti. Kılıfı 30 derecede, 12 dakika yıkadım ancak yıkama sonrası kılıfın geri kalan iplikleri de tamamen söküldü. Ürünü hiç kullanmadık, sadece kılıfı yıkadık.

Satıcıya durumu ilettiğimde, ürün paketini açtığım için iade kabul edilmeyeceği ve bunun kişisel memnuniyetsizlik olduğu şeklinde ilgisiz yanıtlar aldım. Oysa ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor ve ben ürünü teslim aldığım gün, hiç kullanmadan bu sorunları yaşadım. Ürün için 1.589 TL ödeme yaptım.

Ürünümün ya yeni bir kılıf ile değiştirilmesini ya da iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.