Yeni Koltukta Sürekli Aynı Ses Problemi Ve Yetersiz Çözüm

Enza Home Modoko Divanev şubesinden Berta model koltuk takımı satın aldım. Sipariş numaram: 1-rı-2-16873. Koltuk takımım teslim edildiği ilk günden itibaren ses yapıyordu. Durumu firmaya bildirdim ve değişim sağlandı; ancak yeni gelen koltukta da aynı şekilde ses problemi devam etti. Gelen servis, koltukta üretim hatası olduğunu ve sorunun mevcut olduğunu belirtti. Buna rağmen firma, değişim yerine sadece onarım yapılmasını öneriyor.

Koltuk takımım garanti kapsamında ve toplamda 60.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ben, onarım yerine yeni ürünle değişim talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.