Yataş Yeni Alınan Baza Kısa Sürede Arızalandı, Çözüm Yok!

10.08.2025 tarihinde Yataş mağazasından satın aldığım slv thr cnt slvr ybbset 120x200 model yataklı baza, teslim edildikten sadece 5 gün sonra arıza yaptı. Baza üstü kırıldı ve amortisör kilitli konumda kaldı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorun beni oldukça mağdur etti.

Sorunu yaşadığım gün Yataş Grup müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis bölümüne kayıt açtırdım. 3 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi; ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bugün, verilen tüm telefon numaralarını aramama rağmen yetkili kişilere ulaşamadım. WhatsApp üzerinden yazışmalarımızda ise sürekli aynı şeyler tekrar edilip bir ilerleme sağlanamıyor ve süreç başa dönüyor.

Ürünü 16.000 TL ödeyerek mağazadan satın aldım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamış olmam hayal kırıklığı yarattı. Benzer bir problem daha önce başıma gelmemişti. Ürünümün en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.