to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili, 05/09/2025 tarihinde Metropol Yataş Mağazasından çift kişilik yatak baza başlık ve tek kişilik baza başlık set sipariş verdim. Ürünler 17/10/2025 tarihinde teslim edilmiştir. Ürünler eve ilk geldiğinde fabrika kokusu olabileceğini varsaydığım bir koku vardı, zaman içerisinde bu kokuya alışmam nedeniyle her seferinde fark edilir boyutta olmadığını gördüm. 21/12/2025 tarihinde kendi evime taşınırken nakliyecilerin yatakları kaldırmasıyla ürünlerin altındaki sunta ve çıtalarda yeşillenmeler olduğunu fark ettim. Mağaza yetkilisi ile görüştüğümde fabrikasyon hatası olabileceğini ve kayıt açmamı talep etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda küflenme benzeri soruna çözüm üretmediklerini Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunmamı söyleyip yardımcı olmadılar. Mağaza yetkilisini ve mağazayı daha sonra farklı zamanlarda aramama rağmen telefonumu kimse açmadı. Yakın zamanda evlenecek olmam sebebiyle ürünleri çeyiz amacıyla almıştım. Ürünleri taksitli aldığım için son taksit Ocak ayında kredi kartı ekstreme yansıdı. Evlenecek olmam sebebiyle farklı mağazalardan farklı ürünler de aldım fakat mağaza yetkilisi ev kaynaklı problem olabileceğini söylemesine rağmen evde yeni alınan tüm ürünleri kontrol ettiğimde sadece yataklarda koku ve lokal küflenme olduğunu, diğer hiçbir üründe problem olmadığını fark ettim bu durumda ev kaynaklı değil ürün kaynaklı sorunla karşılaştığımı da görmüş oldum. Bankaya harcama itirazı kaydı açmama rağmen mağaza aksini iddia etmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olmamaktadırlar. Yataş Yatak ve Yorgan Sanayi Ticaret a. Ş. Küflenme sorununu kontrol için ekiplerin ücret karşılığında eve gelebileceğini ve yine de küf benzeri sorunlara çözüm üretmediklerini ısrarla aktarmışlardır. Mağazaya ürün fabrikadan gelmiş ancak şehir dışında olmam sebebiyle tarafıma yaklaşık beş altı gün sonra teslim edilmiştir. Müşteri hizmetleri ürünlerin fabrika değil teslim aşamasında sorunla karşılaşabileceğini belirtmiştir. Tüketici Hakem Heyeti'ne 29.12.2025 tarihinde başvuru yapmama rağmen hala işleme alınmamıştır. Mağaza fabrika hatası demekte, fabrika ise mağazaya yönlendirmektedir. Konuyla ilgili mağduriyetim devam etmekte olup hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafıma sağlıklı bir cevap vermemektedir. Astım gibi ciddi sağlık sorunu yaşamam sebebiyle ödediğim ve aldığım yatakları kullanamamaktayım. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Aralık 2024 te İstanbul Metropol Yataş Bedding mağazasından 2 adet baza başlık be yatak almış bulunmaktayım. Ürünler şubat ayında tarafıma ulaştı. Ancak gelen ürünlerden iki baza başlığı ve baza suntası kusurlu olarak geldi. İade etmek istedim. Mağaza iade olamayacağını yenisini tedarik edileceğini ...
Metropol İstanbul Yataş şubesinden baza, başlık ve yatak aldım. 24.08 tarihinde satın alınmış olmasına rağmen 3 ay geçmesine rağmen ürünler teslim edilmedi. Fabrika ile şube arasında inanılmaz bir iletişim sıkıntısı yaşanıyor. Aynı tarihte yan dükkan olan Çilek'ten de beşik satın aldım. Yataş Metrop...
12/01/2025 tarihinde Yataş Puffy firmasından 2 adet baza, yatak seti satın aldım. Satış esnasında Mağaza müdür Z**** sevgili ürünlerin 15 Şubat tarihine kadar teslim edileceğini söyledi ve bu şekilde ürünleri satın aldım. Fakat 15 Şubat tarihinde ürünlerim gelmedi. Hava şartlarını göz önüne alarak d...
22.07.2025 tarihinde Yataş Bedding Metropol mağazasından 2 adet yastık satın almama rağmen ürünlerim yaklaşık 6 aydır tarafıma teslim edilmedi. Mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlar hiçbir şekilde açılmadı. Mağazaya 3. Gidişimde çalışan hanımefendi kendi özel numarasını verip geldiğinde haber...
Yataş firmasının İstanbul Gaziosmanpaşa Ordu Caddesi mağazasından 10 Haziran 2025'te sipariş verdiğim standart katalog ürünü yatak, baza ve başlık üçlüsünün, satılırken 3 ila 4 hafta içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bugün, neden ürünlerim gelmedi diye şi...
Yorumlar