Kusurlu Ürünler Tekrar Gönderildi, Mağaza Çözüm Sunmuyor Ve İlgisiz

Aralık 2024 te İstanbul Metropol Yataş Bedding mağazasından 2 adet baza başlık be yatak almış bulunmaktayım. Ürünler şubat ayında tarafıma ulaştı. Ancak gelen ürünlerden iki baza başlığı ve baza suntası kusurlu olarak geldi. İade etmek istedim. Mağaza iade olamayacağını yenisini tedarik edileceğini belirtti. Kusursuz olarak gelirse kabul edeceğimi yoksa iade edeceğimi söyledim. Tamam dediler. Sipariş verilen ürünler,26 nisanda tarafıma ulaştı. Ancak gelem ürünler yine kusurlu. Gelen ürünlerin görselleri ektedir.
Mağazayı aradım kabul etmediğimi söyledim. Kendilerinin bir şey yapamayacaklarını, Müşteri hizmetlerini arayacak sorunu çözebileceğimi söylediler. Aradım durumu anlattım, kayıt altına aldıklarını söylediler._Sonrasında 2kez tarafıma mesaj geldi. Çözüm iletişim merkezinden. Sonuçlanan bir şey olmadı. Tekrar aradım mağazayla görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler ve dönüş olmadı. Çözüm odaklı değiller. Hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup gerekeni yapacağım