Yataş Yatakta Çökme Sorunu Ve Garanti Kapsamı

14.08.2023 tarihinde Yataş firmasından aldığım 180*200 Zero Gravity Latex Yatak, 1,5 yıllık kullanımdan sonra çökmüştür. Konu ile ilgili yetkili servisi çağırdığımda, yetkili servis 'kullandığım yatak bazası' sebebiyle çöküntünün olduğunu, yatağa uygun yatak bazası kullanmam gerektiğini, bunun garanti şartlarında yazdığını ve garanti kartını okumam gerektiğini belirtti. Bu sebeple yatağımın garanti kapsamına alınamayacağını ilettiler. Yatağı alırken imzalanmış olan satış sözleşmesinde bu tür bir şart olmayıp, koşulsuz ve şartsız iade şartı olmasına ve bu şekilde tarafıma ürünü satmış olmalarına rağmen Yataş firması, ayıplı yatağı almak yerine tüketiciyi suçlayarak ayıplı ürünü geri almamaktadır. Yapılmış olan satış sözleşmesine ve Tüketici Hakları Kanunu'na istinaden 18.300 TL bedel ile alınmış olan yatağın iade edilmesi ve tutarın tarafıma aktarılması konusunda desteğinizi rica ederim.