Yataş Yatakta Tekrarlayan Çökme Sorunu Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

Yataş firmasından 01.12.2023 Ergocoil infinity sonsuz yaylı serisi bir yatak aldık. Ancak 3 ay sonra yatakta çökme oluştu. Sırt, kol, omuz ağrıları, omurga sorunları vs. Aynı sorunlar eşimde de oluşunca konunun yataktan kaynaklandığına emin olduk. Zaten yatakta çöken yerler gözle bile görülmekte. Durumu firmaya ilettik 2024 Mart ayında servis geldi. Bakım onarım teklif edildi ancak biz değişimini istedik ve onaylandı. Ancak yatağın 2024 Mayıs ayında değişimi yapıldı. Değişim yapılan yatakta 3 aylık kısa bir süre sonra tekrar aynı sorunu yaşadık. Tekrar durumu firmaya ilettik servis geldi. Bakım onarım teklif edildi, biz tekrardan değişimini talep ettik ancak firmanın böyle bir uygulamasının olmadığı sadece tadilat yapılabileceği söylendi. 10 yıl garanti sunan Yataş gibi en iyi yatak firmalarından bir yatak alıyorsunuz ve aylarca yorgun kalkıyorsunuz üstüne bir de 10 yıl garanti sunmalarına rağmen her 3 ayda yatağın aynı şekilde çökmesi artık bir mağduriyet halini aldı. Bu kadar kısa sürede bu denli deformasyon yaşanması ürünün kalitesini sorgulatıyor. Ürünü kaliteli ve uzun ömürlü diye tercih ettik fakat ne yazık ki yaşadığımız deneyim tam tersi oldu. Sorunumuzun kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız.