Yataş Yatak Deformasyonu Ve Yüksek Servis Ücreti

02.12.2023 tarihinde Yataş yetkili bayii olan Özgüler Dayanıklı Tüketim Malları San ve Tic Ltd Şti'nden Yataş marka 160X200 Athletic Yaylı Yatak satın aldım. Ürünü satın alırken bana söylenen yatak dolgu malzemesinin 2+2 yıl ve yay karkasının 10 yıl Yataş Garantisi'nin olduğu söylendi ve marka bilinir olduğundan ürünü satın aldım. An itibari ile yatak deforme oldu ve yanlardan dışarı doğru kavis alıp bel verdi. 18.03.2025 tarihinde eşim Yataş müşteri hizmetlerini arayıp değişim talebimizi iletti. Yetkili 900 TL karşılığında servis geleceğini ve sorun onlardan mı kullanıcıdan mı kaynaklı kontrol edeceğini, tamir ya da değişime akabinde karar verilebileceğini söyledi. Servis ücreti çok yüksek, tüketici olarak mağdur olduğum ortamda bir de bu bedeli ödemek istemiyorum ve ödeyecek gücüm de yok. Ayrıca hijyen nedeni ile tamir değil direkt değişim talep ediyorum ancak Yataş firması işleri zorlaştırmak için prosedürler öne sürüyor. Sorunun çözümü için yardımınızı arz ederim. Saygılarımla, Gökhan K****