Yataş Yatakta Çökme Ve Yetersiz Servis Desteği

03.11.2020 tarihinde aldığım yataş 150x200 sleep balance yaylı yatak 2 yıllık garantisini doldurmadan orta kısmında çökmeler meydana geldi ve yatağın yayları elinizle biraz baskı uygulasanız dahi yüzeyde olduğu için rahatsızlık vermeye başladı. Servis ilkel bir şekilde bir demir parçası koyup herhangi bir sıkıntı yok deyip adresten ayrıldı. Sıkıntının giderek artması sebebi ile tekrar kayıt açtırdım. Yine aynı ilkellikte demir parçası konulup ölçüm yapıldı. Gözle görülür şekilde çökme olmasına rağmen çökme ve sorun olmadığı tarafıma söylenildi. Batan yayların normal olup olmadığı sorulunca gayet normal cevabı verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu yetkili bir kişi ile görüşmek istediğimi söylediğimde böyle bir yetkili yok servisin tuttuğu rapor ne ise uymak zorundayız yapılacak bir şey yok denildi. Firmanın 2023 tarihinden önceki kayıtları yok. Sistemimizdeki bir problemden dolayı bu kayıtlara ulaşamıyoruz diyorlar. Hiçbir şekilde şikayetinizi ve derdinizi paylaşıp yardım isteyeceğiniz birisi ile görüştürülmüyorsunuz. Bu markayı tercih edecekseniz aynı yaylar size de batacak ve 900 TL tavsiye edilen ücret istenilip gayet normal cevabını alacaksınız. Şikayetime istinaden servisin tuttuğu raporu paylaşıyorum. Konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım.