to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Garanti Kapsamında Hizmet Vermiyor, Çözüm Üretmiyor
Yataş athletic spor yatağını 3 senedir kullanıyorum ve garanti kapsamında yatağın çökmesinden dolayı servis desteği talep ettim. Teknik detaya hakim olamayacağım için de servis talebimi yatağın yaylarında sorun olabilir şeklinde açtım. Servis elemanı gelip ürünü kontrol etti. Yaylarda sorun olmadığını yatak dolgusunun kaydığını buna istinaden yeni bir talep açarak 2.650 TL ücreti karşılığında yatağı yaptırabileceğimi söyledi ve gitti. Sonraki aşamada yeni talep oluşturmak için müşteri hizmetlerini aradım ve bir önceki servis talebimin "Yatağın yaylarında sorun yok, müşteri servis ücreti olan 600 TL'yi ödemeyi kabul etmedi" açıklamasıyla kapandığını öğrendim. Servis elemanı 600 TL falan talep etmedi bizden. Yeni talep oluşturduğumda ise her seferinde önceki talep yanıtına istinaden servise gelinmek istenmediğini öğreniyorum. Parasını ödeyip yatağı yaptırmayı kabul etmişim, garanti kapsamı içinde olan bir müşteriyim. Siz neyin peşindesiniz? Yataş olarak garanti kapsamındaki müşterinize hizmet vermek zorundasınız. Kimse kimsenin hakkını yemiyor burada ödenecek bir tutar varsa zaten ödeyeceğimi söylemişim, hala bir çözüm üretmiyor ve bana teknik servis sağlamıyorsunuz!
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup
Evet bu şikayetin üzerine de ilgileniyorlar gibi arayıp konuyu anladılar sonuç: hiçbir şey yok, ne bir çözüm ne bir ilerleme kaydedemedim. Hasarlı ürünü parasıyla yaptırmayı 3 haftadır bekliyorum, daha da beklemeyeceğim markanızı bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve hiçbir yakınıma da bu takipsizliğinizden ve ilgisizliğinizden dolayı önermeyeceğim!
