Yataş Şubesinden Yatak Tesliminde Sürekli Erteleme Ve Sözlerin Tutulmaması

8 Şubat’ta Manisa Yunusemre Yataş şubesinden Cool wool model bir yatak satın aldım. Sipariş esnasında ürünün bayramdan önce teslim edileceği söylendi. Daha sonra bu tarih bayram sonrası olarak değiştirildi ve 24 Mart tarihi verildi. Buna rağmen aradan geçen zamana karşın bugün 25 Nisan olmasına rağmen yatağım hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte mağaza ve yetkililerle en az 10 kez telefon görüşmesi yaptım. Her aradığımda farklı bir tarih ve farklı bir açıklama ile karşılaştım. Önce bayramdan önce denildi, ardından bayramdan sonra denildi, sonra 24 Nisan dendi, ardından 25 Nisan dendi, daha sonra 27 Nisan Cuma kesin denildi, en son da 28 Nisan Cumartesi de iş günü, o gün de gelebilir şeklinde bilgi verildi. Manisa Yataş şubesi ile yaptığım görüşmelerde ürünün tırda olduğu ve yolda olduğu söylendi. Bu aşamada kendilerine, madem ürün tırda ve yolda, aciliyet maili oluşturamıyor musunuz diye sorduğumda hayır cevabını aldım. Cep telefonu ile iletişim kurup süreci hızlandıramıyor musunuz dediğimde de yine hayır denildi. Verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı ve 45 iş günü süre verdiler, bu süre de dolmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bu yatak için 24.490 TL ödeme yaptım, evrak numaram 2600000682’dir. Sürekli oyalanmam, her seferinde farklı tarihler söylenmesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle Yataş’ın bu sorumsuzluğunu asla kabul etmiyorum. Yatağımın artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve yaşadığım bu ciddi gecikme ve mağduriyet için tarafıma uygun bir hediye çeki veya benzeri bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ivedilikle ilgilenilmesini istiyorum.