Sözleşmede Belirtilen Teslim Tarihini Geçen Yatak Siparişinin Teslim Edilmemesi

11.02.2026 tarihinde Yataş Mersin 34. Cadde Şubesi’nden mail order aracılığıyla kredi kartıma taksitle 18.400 TL tutarında yatak satın aldım. Evrak numaram 2600000228 ve satış sözleşmesinde tahmini teslim tarihi olarak 28.02.2026 yazıyor.

Bugün 18.03.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Şube ile görüştüğümde, “tek yatak için Mut’a araç çıkaramayız, en kötü bayramdan sonraki haftaya kadar sizden başka teslimat çıkmazsa paranızı iade ederiz” şeklinde bir cevap aldım. Parasını ödediğim ürün için bu şekilde belirsiz bir tarihe ertelenmek ve “araç yok” gerekçesiyle teslimat yapılmaması beni mağdur ediyor.

Teslimat adresim Mut / Mersin. Ürünü iptal etmek değil, sözleşmede belirtilen şekilde ve makul bir sürede teslim almak istiyorum. Ödemesini yaptığım yatağın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte müşteri hizmetleri sipariş numarası talep ediyor, şube ise ürünü kendi depolarından çektikleri için sipariş numarası veremediklerini belirtiyor; bu nedenle merkezi sistem üzerinden de ilerleyemiyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak çözüm üretilmesini rica ediyorum.