Yataş Küf Kokulu Yatakta Uyutuluyoruz, Değişim Süreci Sürüncemede Kaldı!

28.09.2025'de İstanbul Çekmeköy Yataş bayisinden baza ve yatak seti satın aldık. Ürün evimize teslim edildikten sonra, yataktan yoğun ve rahatsız edici bir küf kokusu gelmeye başladı ve teslim edilen ürünün ayıplı olduğunu fark ettik. 55.000 TL tutarındaki bu ürünü kredi kartı ile aldık; ancak teslimden itibaren bu küf kokusu kesintisiz şekilde devam ediyor.

Durumu hemen çağrı merkezine bildirdik, servis yönlendirildi ve gelen görevli daha odaya girer girmez küf kokusunu fark edip haklı olduğumuzu söyleyerek değişim için onay verdi. 1 Aralık’ta yapılan kontrol sonrasında da yine aynı şekilde haklı bulunduğumuz ve değişim işleminin başladığı ifade edildi. 5000230022 numaralı servis talebiyle süreci takip ediyoruz.

Ancak bugün geldiğimiz noktada, defalarca arayıp yatağın değişim durumunu sorduğumuzda, bizimle adeta alay eder gibi “onay vermeniz bekleniyor, bölgeyi aradınız mı” şeklinde, ciddiyetsiz ve çelişkili cevaplar alıyoruz. Uzman gönderip ayıplı ürünümüzü tespit edip haklı bulmalarına rağmen süreç ilerlemiyor, sorumluluk da bize yüklenmeye çalışılıyor.

Uzun süredir küf kokulu bir yatakta uyumak zorunda bırakıldık ve sağlık açısından da endişe duyuyoruz. Tüm bu yaşananların hızla sonlandırılmasını ve ayıplı ürünümüzün herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.