Yataş İade Ücretim 11 Gündür Hesabıma Yatırılmadı

Yataş Bedding’in kendi internet sitesi üzerinden Yenidoğan Juno Yatak modelini sipariş ettim. Ancak aynı ürünü eşim de aldığı için iade etmek istedim. İade işlemini doğrudan sistem üzerinden başlatamadım, müşteri hizmetleriyle görüşmem ve iade kodu almam gerektiği söylendi. 4 Ağustos’ta iade talebimi ilettim ve ürünü 8 Ağustos’ta Yataş’a teslim ettim. Sipariş numaram: YB07110582.

İade tutarı olan 2.090 TL’yi kredi kartı ile ödemiştim. 13 Ağustos’ta müşteri hizmetlerinden arandım ve ücretimin aynı gün içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 19 Ağustos ve halen iade ücretim hesabıma geçmedi. Süreç boyunca benden ek bir belge ya da işlem talep edilmedi; ürünü gönderirken iade formunu da doldurup pakete ekledim.

İstanbul Sancaktepe’den teslim aldığım ürünü iade ettiğim halde, yaklaşık 11 gündür ücretimin iadesi yapılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı, hem maddi kayıp, hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.