Yataş Yatak Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Destek Olmuyor

07.09.2025 tarihinde Yataş Bedding web sitesi üzerinden Ionic Energy Pro model yatak siparişi verdim. Sipariş sırasında 7 iş günü içinde teslimat taahhüdü vardı ve sistemde tahmini teslim tarihi 14.09.2025 olarak görünüyordu. Bu bilgiye güvenerek evimdeki eski yatağı çıkardım.

Ancak siparişim belirtilen tarihte teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine defalarca kayıt açtırdım fakat kayıtlar hiçbir çözüm sunulmadan kapatıldı. “3 iş günü içinde dönüş yapılır” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Tekrar ben aradığımda 28.09.2025 tarihinde üretimin tamamlanacağı bilgisine ulaştım.

Günlerdir evde yataksız bekliyorum. Aciliyetimi defalarca belirtmeme rağmen müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamadım. Süreç şeffaf yürütülmüyor ve çağrı merkezi çözüm odaklı yaklaşmak yerine adeta engel çıkarıyor. Yataş gibi köklü bir markadan böyle bir deneyim yaşamayı asla beklemezdim.

Siparişimin (teslimat no: YB09761045_1_D_1) acilen tarafıma teslim edilmesini ve süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile 12.990,00 TL olarak yaptım.