Yanlış Yatak Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yataş Bedding’in internet sitesi üzerinden çocuk odam için iki adet 90x200 Young Energy-B model yatak sipariş ettim (Sipariş No: YB04632041, Fatura No: ETI2025000558801, Teslimat No: 8104248522). Ürünler 25.06.2025 tarihinde teslim edildi. O esnada evimde tadilat olduğu için yatakları, ambalajlarını hiç açmadan bir kenara kaldırıp kurulumunu daha sonra yapmak istedim.

Yakın zamanda yatakları açınca, gelen ürünlerden birinin 100x200 boyutlarında olduğunu gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, ancak 15 günü geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, depoyu yönlendiremeyeceklerini belirttiler. Ancak yanlış ürünü gönderen kendi personelleri olmasına rağmen, tamamen süreçte kusurlu olmadığım halde her türlü sorumluluğu bana yüklemeleri adil değil. Ambalajı hiç açılmamış ve kullanılmamış ürünü mağdur olmadan iade etmek istiyorum.

Yaklaşık 10.000 TL’ye kredi kartı ile satın aldığım ve mağdur edildiğim bu siparişle ilgili olarak, hatanın hızlı şekilde düzeltilmesini ve fazla olan yatak ölçüsünün ambalajı açılmamış şekilde alınarak doğru ürünün gönderilmesini bekliyorum.