Yataş İade Sonrası Ücretim Hala Yatırılmadı

Yataş’ın resmi internet sitesinden spinal Support Classic model yatak satın aldım. Ürünü sıfır olarak teslim aldıktan sonra iade ettim ve 1 ay önce iade işlemini tamamladım. Sipariş numaram: YB04673490, iade teslim tutanağı/kargo takip numaram: 24174564’tür. İade ettiğim ürünün Yataş’a ulaşıp ulaşmadığına dair herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı almadım.

İade sürecimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iki defa iletişime geçtim. Her seferinde “en kısa sürede dönüş yapılacağı ve 1 hafta içinde ücret iadesinin gerçekleşeceği” söylendi; ancak şu ana kadar 3.599₺ tutarındaki iadem kredi kartıma yatırılmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ücret iademin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.