Yataş Ergocoil Yatakta Gıcırdama Ve İlgisiz Teknik Servis Mağduriyeti

Yataş Bedding'den Tekirdağ Çorlu Enza Home mağazasından aldığım Ergocoil İnfinity Pro model yatağı yaklaşık iki aydır kullanıyorum. İlk günden itibaren yaylarından ses geliyor, sürekli gıcırdıyor ve sabahları dinlenmiş şekilde uyanamıyoruz. Sorun sürekli devam ediyor ve konforumuzu ciddi şekilde etkiliyor.

19 Eylül'de teknik servis için başvuru yaptım. Bir aydan uzun süredir her hafta düzenli olarak Yataş servisini arıyor, sesli mesaj ve WhatsApp mesajı bırakıyor, ayrıca mail gönderiyorum. Ancak sürekli "bu hafta içinde geleceğiz" veya "sizi arayacağız" denilmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmıyor. Teknik servis numarası olarak verilen hattı aradığımda ise Yataş ile ilgisi olmayan başka bir kuruma ulaşıyorum. Son olarak bugün görüştüğüm bir yetkili "bizzat aratacağım" dedi fakat yine geri dönüş olmadı.

Ürünüm garanti kapsamında ve fatura numaram arv2025000000315. Tüm iletişim çabalarıma rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Yataş’tan beklentim, öncelikle yatağımdaki problemin hızlıca giderilmesi. Sorunun çözülmemesi halinde ürün değişimi, bu da mümkün değilse para iadesi talep ediyorum.