to read complaints and reviews, or file yours.Yataş'tan Aldığım Yatakta Üretim Hatası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Yataş'tan yaklaşık 1,5-2 ay önce Bursa Enza Home mağazasından Athletic yaylı yatak satın aldım. Teslimat sırasında yatağı kontrol edemedim, ancak yaklaşık 1 ay önce incelediğimde astarında yırtıklar olduğunu fark ettim. Ürünün fatura numarası: eme2025000000189.
Sorunla ilgili olarak Yataş servisi geldi ve sorunun üretim kaynaklı olduğunu, onarım yapacaklarını belirtti. Ancak onarım süresinin uzun olmasından dolayı ürün değişimi talep ettim. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde "talebinizi aldık, size dönüş sağlayacağız" denildi fakat kimse dönüş yapmadı. Son olarak aradığımda ise değişim talebimin reddedilmesiyle birlikte servis kaydımın tamamen silindiğini öğrendim. Bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, onarım seçeneği bile sunulmadan kaydımın silinmesinden ayrıca şikayetçiyim. Eğer bana sorulsaydı, en azından onarım olmasını kabul edebilirdim. Şimdi ise yeniden servis gelmesi için benden ücret talep ediliyor.
Mağduriyetimin giderilmesini, yatağımın değişimini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Selamlar sorununuz çözüldü mü acaba? Bende de aynı problem oldu ben yatak gelir gelmez poşedini açmadan tutanak tutturdum Yataş değişimi kabul etti ama halen gelen giden yok 6 ay oldu sürekli bu hafta gelecek deyip oyalıyorlar Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER e şikayet ettim tek umudum onlarda artık yoksa ne satın aldığım mağazanın ne de Yataş ın umurumda değil.