Yataş Bedding'den Satın Aldığım Yatak Setinin Teslimatı Sürekli Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

5 Eylül 2025 tarihinde Beylikdüzü Yataş Bedding mağazasından yatak, baza ve başlıktan oluşan 3’lü set satın aldım. Satış sırasında teslimat süresinin yaklaşık 30 gün olacağı belirtildi, ancak bu süre çoktan geçtiği halde ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Siparişim 22 Ekim’de fabrikadan çıkmış görünüyor, fakat bugün (5 Kasım) saat 10-14 arası teslim edileceği söylenmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Teslimatla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sürekli “Bekleme sıranız 1, ortalama bekleme süresi 5 dakika” şeklinde sesli kayıt dinletiliyor, ancak 17-20 dakika hatta daha fazla beklememe rağmen kimse telefonu açmıyor. Mağaza ile iletişime geçtiğimde ise sadece Dursun Bey yardımcı olmaya çalıştı, fakat gecikmenin mağazadan kaynaklanmadığını belirttiği için o da çözüm üretemedi.

Kredi kartı ile 16.859 TL ödeme yaptım. Markanın arkasında durmasını ve müşterilerine düzgün hizmet vermesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.