Yataş Teslimatında Sürekli Gecikme Ve İlgisizlik

21.07.2025 tarihinde Ankara Bilkent Yataş şubesinden birkaç farklı modelden oluşan 2 adet yatak, baza ve başlık siparişi verdim ve tüm ödemeyi peşinen yaptım. Satış sırasında ürünlerin en geç 30-40 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak, 31 Ağustos olarak belirtilen son teslim tarihine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Özellikle bir başlığın üretimden çıkmadığı gerekçesiyle teslimat sürekli erteleniyor. Önce 5 Eylül, ardından 6 Eylül, daha sonra 18 Eylül ve son olarak 20 Eylül olarak yeni üretim çıkış tarihleri bildirildi.

Defalarca mağaza ve 0850’li müşteri hizmetleri numarasıyla iletişime geçerek, başlık dışındaki ürünlerimin teslim edilmesini talep ettim. Ancak set olarak satıldığı gerekçesiyle bu talebim reddedildi ve ürünlerin tamamı birlikte teslim edileceği söylendi. 21 Ağustos’tan bu yana 20’den fazla kez arama ve görüşme yapmama rağmen, ürünlerimi hâlâ teslim alamadım. Görüştüğüm tüm yetkililer yalnızca “haklısınız” demekle yetiniyor ve “durum bu” diyerek görüşmeyi sonlandırıyorlar.

Satış sırasında verilen teslim süresinin çok üzerinde bir gecikme yaşanmasına rağmen, ürünlerimin artık hızlıca teslim edilmesini istiyorum. Gerekiyorsa, üretimdeki başlık hariç diğer ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.