Yataş Bedding'den Alınan Ürünlerin Teslimatında 1 Ayı Aşan Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

15.11.2025 tarihinde Antalya Konyaaltı’nda bulunan Burcu Pazarlama Yataş Bedding mağazasından yatak, baza ve başlık satın aldım. Satın alırken en geç bir ay içinde teslim edileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla 15.12.2025 oldu ve ürünlerim hâlâ teslim edilmedi, tam 1 aydır bekliyorum. Siparişime ait sözleşme/sipariş numaram 2500005285’tir.

Bu süreçte mağazayı 3’ten fazla kez aradım, her seferinde sadece oyalandım ve Kayseri fabrikaya yönlendirildim. Ne mağazadan ne de firmadan “Gecikme var, şu tarihte teslim edeceğiz” şeklinde herhangi bir bilgilendirme telefonu almadım. Aramasak kimsenin umurunda değiliz. Diğer şubelerde aynı ürün stokta bulunmasına rağmen, benim siparişim için hâlâ “üretimde” denmesi, bir yatağın 1 aydır nasıl üretimde olabildiği konusunda ciddi bir soru işareti oluşturuyor.

Bu gecikme nedeniyle tam 1 aydır kanepede yatmak zorunda kalıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Enza Home / Yataş Bedding’in bu konuda kendine çeki düzen vererek stoklu ve planlı çalışmasını, siparişimin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli hassasiyetin ve telafinin gösterilmesini talep ediyorum.