Aşırı Buz, Az Ürün: Kahve Dünyası'nda Müşteriyi Yanıltma

4 Temmuz 2026 günü saat 18.25 sıralarında Mersin Forum Kahve Dünyası şubesinden 215 TL ödeyerek Gofrik Latte satın aldım. Bu şubede içecek hazırlanırken sürekli olarak bardağa gereğinden fazla buz konulduğunu, ürün miktarının ise belirgin şekilde az kaldığını gözlemliyorum. Buzu az istediğimde de ürün azalacağını kendileri açıkça söylüyorlar. Bu şekilde buz miktarı artırılarak daha az ürün verildiğini, bunun da müşteriyi yanıltan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Benzer bir sorunu daha önce Mersin Sayapark Kahve Dünyası şubesinde de yaşadım ve bu durumun sadece tek seferlik bir hata değil, genel bir uygulama haline geldiğini düşünüyorum. Konuyu şube çalışanları ve yetkililerle de paylaştığımda bana “kürek hesabı” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir düzeltici adım atılmadı.

Ürün reçeteleri, miktarlar ve oranlar konusunda bilgili biri olarak, Kahve Dünyası’nın içecek reçetelerini müşteriyi memnun edecek ve yanıltmayacak şekilde düzenleyebileceğini düşünüyorum. O kadar yüksek ücret ödenen bir içecekte esas üründen çok buza para ödemek müşteriler açısından kabul edilebilir değil.

Kahve Dünyası’ndan, özellikle Mersin Forum ve Mersin Sayapark şubelerinde içeceklerdeki ürün ve buz oranlarının şeffaf ve makul bir hale getirilmesini, tarif ve gramajların gözden geçirilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.