Yatak Takımında Ürün Ve Servis Sorunu

Yataş mağazasından 38 bin TL vererek yatak, baza ve başlık şeklinde bir takım aldık. Yaklaşık 2 ay sonunda teslim edildi. Teslim edildikten 10-15 gün sonra bazaların çivilerinin çıkık olduğunu fark ettik. Çiviler yatağa, çarşafa ve hatta ellerimize zarar verdi. Ayıplı ürün olduğunu aldığımız Yataş mağazasına ilettik, servisle görüşmemiz gerektiğini söylediler. Servisi aradığımızda 1250 TL servis ücreti istendi. Yatağın değişimini istersek de 7 bin TL fark ödemesi gerektiği belirtildi. Garanti tam olarak işin neresinde? Garanti vaatlerine ve 120 gün içinde değişim yapılacağı söylenmesine rağmen bu süreçte sorun yaşadık. Böyle köklü bir firmanın ürününün arkasında durmaması hayret verici.